Bien communiquer, c’est-à-dire être à la fois capable d’entendre notre interlocuteur et de se faire entendre, constitue la clé d’une collaboration fructueuse. Les techniques et les outils pour bien communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des personnes aux personnalités très différentes.
La Process Com® est un modèle immédiatement opérationnel qui permet de développer une communication efficace. Elle prend en compte la spécificité de chaque personne et lui permet de donner le meilleur d'elle-même, même dans les situations de conflit d’intérêt. La Process Com® vous permet ainsi de fluidifier la communication dans votre entreprise, avec vos partenaires et dans votre vie personnelle.
La Process Com® est connue, reconnue et utilisée dans le monde entier (120 pays) comme outil de communication et d’aide au management. Ce modèle a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires et soudées et prévoir les réactions sous stress léger et sévère des astronautes.
Taibi Kahler, entouré de nombreux psychologues a ensuite développé son modèle à travers de multiples applicatifs dont le management, la cohésion d’équipe, le recrutement, le coaching, la négociation, la vente, mais aussi l’éducation, la famille et le couple. Développée en France depuis 1987, la Process Com® est utilisée à ce jour par plusieurs milliers de managers français, formés par un réseau de formateurs certifiés.
La Process Com® identifie six types de personnalité, auxquels correspondent des caractéristiques positives de communication ainsi que des séquences spécifiques de comportements sous stress. Chaque individu est caractérisé par un type de personnalité de « base » définissant ses caractéristiques primaires et à un moindre degré, par un mélange des cinq autres types de personnalité, définissant ses caractéristiques secondaires.
La dynamique personnelle de chaque individu est prise en compte par l’évolution de sa personnalité dans le temps : c’est le concept clé de la « phase », qui lorsqu’elle change, entraîne des changements dans la motivation, le comportement et la communication.
Chacun, en situation de communication, affiche des signes (physiques, verbaux, comportementaux...) qui donnent des indications précieuses sur son type de personnalité. Utiliser le bon canal de communication avec nos interlocuteurs optimise alors la relation, développe la motivation, permet de mieux se comprendre et de gagner en efficacité.
Lorsque nos besoins psychologiques ne sont pas satisfaits, nous adoptons malgré nous un comportement négatif qui peut aller jusqu’au désespoir. Chacun de nous, connaissant son « type de personnalité » et ses caractéristiques secondaires, peut connaître sa séquence type de comportements sous stress. En particulier, il peut en reconnaître les signes avant-coureurs et les gérer sans développer des comportements négatifs.
Les « masques » de mécommunication affichés par nos interlocuteurs nous renseignent également sur leur état de réceptivité et sur la nécessité de modifier notre mode de communication à leur égard pour revenir à une communication positive.
